«Закажите онлайн, заберите в бутике»:
часто задаваемые вопросы



Могу ли я заказать средства Jo Malone London через сайт, а потом забрать их в бутике?

Некоторые товары Jo Malone London можно заказать онлайн и забрать их в выбранном отдельностоящем бутике. На страницах таких продуктов будет доступна опция «Закажите сейчас».

как заказать средства через сайт

Можно заказать до пяти товаров за раз и забрать их как в одном, так и в разных отдельностоящих бутиках. Каждое средство нужно заказывать отдельно.

Разрешите браузеру определять геолокацию, чтобы сделать заказ в ближайшем отдельностоящем бутике. Вы можете посмотреть полный список бутиков и уточнить, где продукт есть в наличии, нажав «Найти другие бутики».

как заказать средства через сайт 2

Как оформить заказ на сайте?

Шаг 1.

Зайдите на страницу продукта, который хотите забронировать, и убедитесь, что он есть в наличии в нужном бутике в блоке «Заберите в бутике».

как заказать средства через сайт 3

Шаг 2.

Чтобы поменять бутик, нажмите «Найти другие бутики».

как заказать средства через сайт 4

Шаг 3.

Выберите нужный бутик и нажмите «Зарезервировать».
В открывшейся форме оставьте свои контактные данные для оформления заказа.

как заказать средства через сайт 5как заказать средства через сайт 6

Шаг 4.

На указанную электронную почту вы получите письмо о том, что ваш заказ направлен в бутик.
Нам потребуется около часа, чтобы собрать его и подготовить к выдаче.

Шаг 5.

Когда заказ будет собран и готов к выдаче, вы получите отдельное письмо.
Забронированный товар можно будет забрать в бутике в течение 48 часов после подтверждения.


На какой срок бутик откладывает заказанные продукты?

Продукты будут отложены до конца следующего рабочего дня.


Как я могу забрать заказ в бутике Jo Malone London?

Вам необходимо прийти в бутик, где отложен ваш заказ, и назвать его номер сотруднику на кассе.
Если вы захотите приобрести товар, оплату необходимо произвести в бутике.
Обратите внимание: продукты, которые вы заказываете, продаются по ценам и условиям, установленным бутиком.
Эксклюзивные предложения, доступные для этих продуктов на сайте, в бутике будут недействительны.


Что делать, если геолокация включена,
но я все равно не вижу такой функции на сайте?

Пока мы запустили сервис «Закажите и заберите» только в некоторых отдельностоящих бутиках Москвы и Санкт-Петербурга.
В дальнейшем мы планируем запустить его по всей столице и в других городах с бутиками Jo Malone London.
Если вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге, проверьте, что браузер верно определил ваше местоположение и что в настоящий момент вы не используете VPN.